Fidelização - A Essência da Venda



Coach Adriane Yared

Esta é a coluna da Adriane Yared que abordará mensalmente temas relacionados a transformação e desenvolvimento humano (pessoal e profissional) atrelados ao relacionamento com o cliente e sua fidelização.
“A venda hoje é totalmente relacional, quando você conquista seu cliente, ele vira um amigo, te indica e você faz muito mais negócios.” (Adriane Yared)

Nossas Ideias, mensagens, comportamentos e atitudes se espalham como vírus, por este motivo devemos desencadear a “epidemia positiva”.

O ápice da transformação humana é a reafirmação do seu potencial e o poder da ação inteligente. Esta coluna ajudará você refletir e repensar as suas atitudes e comportamentos e com isto potencializar o relacionamento com o seu cliente.

“È possível mudar a vida e a atitude daqueles que nos cercam simplesmente mudando a NÒS mesmos” (Rudolf Dreikurs)

Adriane Yared tem mais de 23 anos de experiência na área comercial, é Coach de Vendas e Liderança, Palestrante, Design Thinker e Mentora comercial. Graduada em Propaganda e Marketing, MBA Trends & Innovation, Pós MBA em Design Thinking e Master em Design Thinking. Coach certificada pela Sociedade Brasileira de Coaching, membro da Companhia do Coaching, Talk Coaching e Busca Coach. Com artigos publicados na Revista Coaching e Administradores.com. Tem como missão: Desenvolver o potencial dos profissionais da área comercial e Líderes, centrado no 5º P “pessoas”, através do processo de coaching integrado as diversas áreas estudadas e somadas a sua expertise.

“Inove seu presente e Surpreenda seu futuro” (Adriane Yared)

Confira abaixo suas publicações:

Você é, realmente, um parceiro?

Observe como são as suas parcerias, você realmente está disposto a somar expertises ou apenas tirar proveito da expertise de outrem?

publicado em 19 de julho de 2018

Você é um complicador ou solucionador de problemas?

Você já deve ter ouvido essa frase: Por que solucionar se podemos complicar? Você saberia distinguir em sua família, amigos ou trabalho quem é o complicador e quem é o solucionador imediato?

publicado em 24 de maio de 2018

Quebra de paradigmas: Como vender para o novo consumidor sem utilizar técnica de venda tradicional?

Entenda porque o comportamento dos consumidores vem mudando nas últimas décadas e como devemos abordá-los e entregar valor de maneira eficaz.

publicado em 26 de abril de 2018

Venda mais sendo “ORIGINAL”

A grande maioria das pessoas, vive e aceita o que enxerga como padrão em sua vida. E você? Aceita o conformismo ou procura algo diferente? Procura sair do convencional, sempre à busca de opções melhores? Seja ORIGINAL!

publicado em 29 de março de 2017

Perca a confiança e a credibilidade e perderá tudo!

Certamente você quer ser visto e lembrado como um profissional confiável, com credibilidade e com todos os demais atributos que o cliente atual demanda atualmente, não é mesmo?

publicado em 01 de março de 2018

Ego profissional: Vilão ou Mocinho?

Mesmo rotulado como maléfico, o ego é de suma importância, se inserido com equilíbrio, principalmente quando é necessário encorajar a melhoria da “performance” e da autoconfiança, competências essenciais.

publicado em 01 de fevereiro de 2018

Contemple, redistribua e dê a volta por cima em 2018

Este é o momento de parar e analisar a sua evolução durante o ano, verificar seus erros e acertos, qual foi o aprendizado e, principalmente, o que se pode melhorar para o próximo ano ser ainda mais promissor.

publicado em 07 de dezembro de 2017

Quando você é o seu próprio inimigo

Você acredita na visão de mundo, no olhar e na perspectiva do outro sobre você e suas ações? Quando vivemos fora da nossa visão de mundo perdemos a confiança em tudo que somos capazes de fazer, o medo se instala e nossas atitudes são totalmente travadas.

publicado em 09 de novembro de 2017

Como me diferenciar no mercado?

Mesmo na era tecnológica em que máquinas e inteligência artificial vêm ganhando maiores campos a cada dia, é imprescindível a participação humana, pois desconhecem o valor do sentimento, da interação e da empatia. Com toda certeza serão nossos melhores amigos no futuro.

publicado em 12 de outubro de 2017

Sorria, você está sendo lido na “decisão de compra”

Como você tem sido avaliado e visto por esta nova sociedade? Você já parou para pensar? Não? Então está na hora de rever os seus conceitos e perceber como está sendo lido pelas pessoas. O que dizem de você como profissional ou sobre a sua empresa?

publicado em 14 de setembro de 2017

Start de mudança: Controle o envolvimento emocional

Quando olhamos para os problemas ou dificuldades de outras pessoas, temos uma visão diferenciada, as soluções são claras e eficientes. E por que isto acontece? Simplesmente porque não estamos “envolvidos emocionalmente”, assim conseguimos ter o olhar racional e isto facilita a solução.

publicado em 17 de agosto de 2017

O que você está esperando para pedir demissão?

Em meio à crise política, social e existencial chegou o momento de pedir demissão. Demissão! Como assim? Demissão de si mesmo e por justa causa. É necessário recomeçar, você chegou ao fim da estrada, agora o seu dever é aceitar, refletir, rever conceitos e construir uma nova trajetória.

publicado em 20 de julho de 2017

Como um líder anula a competência dos seus liderados

Há inúmeras controvérsias sobre a Meritocracia. Aparentemente saudável, porém na organização as pessoas nem sempre são reconhecidas por sua competência e eficiência. Há colaboradores muitas vezes vistos como um perigo iminente a seus líderes.

publicado em 22 de junho de 2017

A Era da Reflexão, Evolução e Ação!

O mundo está mudando a uma velocidade difícil de processar, interpretar e digerir. Mais difícil ainda é permanecer estático e fazer de conta que não é nossa responsabilidade mudar o rumo das coisas.

publicado em 25 de maio de 2017

O ápice da virada

É comum organizações afirmarem ter equipes de cocriação, que incentivam o trabalho em equipe e a colaboração pontual de líderes no desenvolvimento sempre com olhar clínico para solução de qualquer “Gap”. Porém o que observamos diariamente é um manancial de “ZÉS”.

publicado em 27 de abril de 2017

O que muda se você não mudar?

Estamos acostumados a desejar mudanças sem demanda de qualquer tipo de esforço ou gastamos energia em atitudes desagregadas com a nossa verdadeira essência, mas há momentos em que a vida nos coloca pequenas pausas salientando a necessidade de mudança e correção de rota.

publicado em 30 de março de 2017

O que é impossível?

Olhamos para muitas pessoas que deram certo, logo imaginamos que a jornada foi fácil e que são seres excepcionais, mas este é um dos principais motivos que nos impedem de vermos as coisas como elas verdadeiramente são e afirmamos que tudo é impossível para seres comuns. Será?

publicado em 02 de março de 2017

Equipes x Grupos: Saiba a importância e as vantagens de uma equipe eficaz!

A reclamação é constante, equipes mal lideradas, desunidas e desmotivadas. Clientes insatisfeitos com os seus produtos e serviços oferecidos, além do desequilíbrio emocional dos profissionais que são responsáveis por inúmeros conflitos.

publicado em 02 de fevereiro de 2017

Somos o que queremos ser!

Chegamos ao fim de mais um ano. Com um mundo tão dinâmico e veloz deixamos de lado a importante tarefa de parar por alguns instantes e refletir verdadeiramente sobre o porquê e para quê existimos. Deixamos simplesmente a vida nos levar.

publicado em 08 de dezembro de 2016

Como evitar conflitos de gerações!

Como evitar e gerenciar os conflitos entre gerações, transformando a equipe em pessoas engajadas e produtivas? Este problema tem acarretado a insatisfação de clientes, perda de negócios, alta rotatividade (turnover) e a falta de credibilidade da empresa.

publicado em 10 de novembro de 2016

Por que os modelos não funcionam em sua totalidade?

Somos bombardeados por modelos e mais modelos de sucesso, seja profissional ou pessoalmente. Temos modelos para tudo: ser um grande líder, profissional de sucesso, vendedor... mas por que a maioria não chega ao sucesso?

publicado em 13 de outubro de 2016

Os três I’s Fundamentais para a Excelência ao Telefone

Muito se fala sobre técnicas de abordagem, contorno de objeções, apresentação pessoal, relacionamento e roteiro de visitas, mas quase não se fala sobre o telefone. Ele pode ser a mina de ouro ou o ponto destrutivo.

publicado em 15 de setembro de 2016

No cenário atual a interdependência fará a diferença!

Não pense em si mesmo, pense no conjunto. Quando o time ganha, todos ganham. Você não tem que ser a estrela do time, você precisa gostar e aceitar a ideia de que faz parte de um grupo que está tentando fazer algo especial.

publicado em 18 de agosto de 2016

Ampliando a Visão 360º: Multifoco faz a diferença!

Muitas vezes enxergamos apenas um único problema e procuramos soluções que não ajudam em nada. Já pensou que o problema pode estar no lado oposto? E que este olhar ampliado, pode lhe trazer soluções mais eficazes?

publicado em 21 de julho de 2016

Atuando no GAP entre Tradição x Tecnologia!

A tecnologia alterou por completo a forma com que fazíamos negócios, exigindo competência, ética, dinamismo, conhecimento de produtos, serviços e ferramentas disponíveis para suprir as necessidades do cliente.

publicado em 23 de junho de 2016

Transforme a Síndrome do Ninho Vazio em Asas para o Futuro!

Trabalhar por muito tempo, aposentar-se ou ser demitido, não significa que a vida terminou. Pelo contrário, aproveite sua experiência adquirida e cuide do que ficou pelo caminho. Sua prioridade agora é a satisfação pessoal.

publicado em 26 de maio de 2016

Mulheres ficam mais produtivas após a maternidade!

As mulheres convivem com uma crença imposta pela sociedade, de que a maternidade limita a mente, afeta a vida profissional, e que na pré e pós-maternidade, estão sujeitas a influências negativas na carreira.

publicado em 05 de maio de 2016

Inadimplência - Superando e mantendo relacionamento com o cliente

A inadimplência afeta empresas de qualquer porte. É imprescindível uma estratégia eficaz, para garantir um caixa saudável e clientes empenhados em saldar dívidas, sem influências negativas em seu relacionamento.

publicado em 31 de março de 2016

Influência pode aniquilar ou potencializar um profissional!

Pare por alguns minutos e reflita sobre a sua trajetória, batalhas vencidas, evolução, dedicação em aprendizados testados e validados até hoje por você. Será mesmo que vale a pena se deixar influenciar?

publicado em 03 de março de 2016

O Impacto do Clima de Velório nas Organizações!

Nestes últimos meses, empresas vivem um verdadeiro clima de velório em seus departamentos e dependências. Colaboradores estagnados e amedrontados perante o fantasma chamado “demissão”.

publicado em 04 de fevereiro de 2016






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Depoimentos
"Parabéns pelo feito mais que merecido! Vcs têm trazido informações de qualidade, agregando não só a minha vida profissional, mas tb pessoal. Sucesso!!!"
Juliana Garbossa
"Parabéns para a equipe Cloud Coaching ! Acompanho diariamente os posts."
Luciana Furquim
"Parabéns! O conteúdo tem sido bastante interessante!"
Priscila Vidal
"Parabéns pela ideia. Os conteúdos são realmente muito bons. Que seja uma trajetória de ainda mais sucesso."
Rafael van Emelen
"Muito bom! Parabéns equipe Cloud! Já estou com vocês! Abraços!
Ana Cris Tina
"Cloud... Para já conversarmos: amo seus vídeos de motivação, são injeções de ânimo para a Vida. Parabéns pelo magnifico trabalho!!! Vocês são maravilhosos, postagens magníficas, videos, ah! eu acompanho todos. Tenham certeza absoluta que o trabalho, o empenho de vocês, são motivo de vida para muitas pessoas. Continuarei ouvindo todos que chegarem até minha página SIM e não é um elogio apenas, é o meu Aplauso à dedicação de vocês a nos ajudar a superar os embates que a vida nos apresenta. Me faz um bem danado!!! Que Deus os abençõe sempre e tenham um excelente final de semana!!!
Maria Terezinha Barbieri




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