Técnicas de Vendas: Três habilidades para treinar e dar um up nas suas vendas

Publicado em 18 de julho de 2018

O conhecimento técnico é primordial em vendas, mas algumas habilidades podem alavancar os resultados e dar o destaque que todo vendedor almeja. No texto de hoje, eu quero falar sobre as três habilidades que, se treinadas, podem melhorar seu desempenho em vendas consideravelmente, e o melhor: é possível treiná-las diariamente e você pode começar a fazer isso agora!

São elas:

  • Negociação;
  • Liderança;
  • Comunicação.

A Negociação aparece a todo momento durante o processo de vendas, desde a compra dos produtos junto aos fornecedores até na entrega do produto ao cliente final. Portanto, é possível treiná-la sempre! Na PNL e no Coaching podemos treinar a negociação usando uma ferramenta chamada “perguntas poderosas” – que nada mais são do que aquelas perguntas que nos fazem pensar, sair da caixa e falar aquilo que é REALMENTE importante para nós. Por exemplo: ao invés de direcionar a resposta do seu cliente com uma pergunta do tipo: “você gostou mais do azul ou do amarelo?” Você pode perguntar: “Do que você mais gostou até agora? Por quê?” E se puder, complemente com: “Como você se sentiria se saísse aqui da loja levando este produto?”  Treine fazer perguntas abertas e descubra o que é importante para cada um dos seus clientes, você vai se surpreender com as respostas!

A Liderança para um vendedor significa ser referência na sua área. Não estou falando somente de um cargo de liderança, mas de ser um formador de opinião. E uma das estratégias para treinar esta habilidade envolve o exercício do autoconhecimento. Um dos melhores benefícios que o autoconhecimento nos traz é a capacidade de melhorar continuamente.  A PNL nos permite olhar com mais atenção e entendimento os nossos processos de pensar, falar e agir.  Sendo assim passamos a entender melhor como funcionamos diante das diferentes situações da vida e, assim, nos tornamos capazes de modificar o que for necessário para obter os melhores resultados, melhorando e aprendendo continuamente.

A Comunicação é uma habilidade importante para qualquer área de atuação, mas em vendas ela é fundamental. Todo o processo de vendas envolve comunicar alguma coisa: o que é vendido, quais as vantagens de tal produto ou serviço, o que ele soluciona… A PNL é uma aliada maravilhosa para adequar a comunicação do vendedor às expectativas dos seus clientes. Afinal, a comunicação não é aquilo que dizemos, mas sim aquilo que o outro entende sobre o que dizemos. Em PNL existe uma técnica chamada Meta Espelho, que é ótima para treinar a comunicação. Nela a proposta é colocar-se no lugar do outro, principalmente quando iniciamos um processo de rotular o outro. Ex. Um cliente entra na loja e você observando o seu comportamento imediatamente imagina: “- Ah, ele não vai comprar só vai olhar e ir embora”. Quando vier tal pensamento, imediatamente diga para si mesmo internamente: “PARE!” Olhe novamente para este cliente e tire todos os rótulos que VOCÊ acabou de dar a ele somente pela observação. Agora é a hora de entrar na pele do cliente, pergunte-se: “no lugar dele, como eu gostaria de ser recepcionado?” Olhe com o olhar do cliente, se possível DAQUELE cliente… Quanto mais você conhecer sobre o seu público melhor será sua atuação com a técnica do Meta Espelho. Exercite sempre e colha informações durante este exercício que poderão ajudar nas próximas vendas.

Vender é uma verdadeira arte e quando nos colocamos na posição de aprendiz conquistamos melhores conhecimentos, habilidades e informações que com certeza impactarão nos resultados das nossas vendas!







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Depoimentos
"Parabéns pelo feito mais que merecido! Vcs têm trazido informações de qualidade, agregando não só a minha vida profissional, mas tb pessoal. Sucesso!!!"
Juliana Garbossa
"Parabéns para a equipe Cloud Coaching ! Acompanho diariamente os posts."
Luciana Furquim
"Parabéns! O conteúdo tem sido bastante interessante!"
Priscila Vidal
"Parabéns pela ideia. Os conteúdos são realmente muito bons. Que seja uma trajetória de ainda mais sucesso."
Rafael van Emelen
"Muito bom! Parabéns equipe Cloud! Já estou com vocês! Abraços!
Ana Cris Tina
"Cloud... Para já conversarmos: amo seus vídeos de motivação, são injeções de ânimo para a Vida. Parabéns pelo magnifico trabalho!!! Vocês são maravilhosos, postagens magníficas, videos, ah! eu acompanho todos. Tenham certeza absoluta que o trabalho, o empenho de vocês, são motivo de vida para muitas pessoas. Continuarei ouvindo todos que chegarem até minha página SIM e não é um elogio apenas, é o meu Aplauso à dedicação de vocês a nos ajudar a superar os embates que a vida nos apresenta. Me faz um bem danado!!! Que Deus os abençõe sempre e tenham um excelente final de semana!!!
Maria Terezinha Barbieri




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