Você sabe encontrar o real propósito de seu cliente?

Publicado em 18 de agosto de 2015

Meus amigos, hoje eu apareço neste espaço para criar polêmica. Creio que muitos Coaches ficarão irritados e espero que não peçam o cancelamento desta postagem. A base deste debate que eu quero provocar é a seguinte: se o Coach não estiver preparado para identificar o real propósito de vida do seu Coachee, o processo de Coaching pode descambar para caminhos perturbadores. E se a culpa então existir, ela será principalmente do Coach que não conseguiu alinhar o seu trabalho à causa correta.

Eu tenho exemplos pessoais disso e já fui obrigado a aguentar muito desaforo por insistir em que o cliente encarasse a “própria verdade”, ao invés de criar passeios mentais que o deixavam mais satisfeito (ou confortável). Já precisei resgatar frases e compromissos que estavam sendo esquecidos, tudo porque o cliente queria “sofismar” (pelo Wikipédia, argumentar ou apresentar raciocínio concebido com o objetivo de produzir a ilusão da verdade, que, embora simule um acordo com as regras da lógica, apresentará, na realidade, uma estrutura interna inconsistente, incorreta e deliberadamente enganosa). Basta olhar em seus olhos e se verá que as palavras são ilusórias. E então, você sabe enfrentar isso?

Vou tentar resumir uma história comum, nos dias presentes (ainda que a situação seja identificada pelo mundo afora, vamos nos deter em solo brasileiro, onde cerca de 25% das empresas criadas desaparecem em até dois anos). O(A) empresário(a) criou uma empresa que se mostrava próspera e, efetivamente, começou a crescer. Ampliou o negócio e contratou mais gente, de forma a aumentar seus ganhos. Mudou para instalações mais luxuosas, renovou os computadores, trocu de carro e passou a frequentar grupos profissionais e encontros festivos bem seletivos. Aumentou suas viagens ao exterior e, consequentemente, a necessidade de faturar cresceu para sustentar todo esse cenário.

Por alguma razão que ele (ou ela) não conseguiu perceber, os negócios começaram a declinar. Perdas e prejuízos passaram a ser parte da rotina da empresa, ainda que o produto ou serviço tivesse qualidade. A insatisfação dos funcionários só não era maior do que a do(a) dono(a) do negócio. A tensão passou a ser parte integrante das conversas e negociações internas. E então, eis que você é contratado(a) como Coach para ajudar esse(a) empresário(a) a encontrar seu novo caminho e sair desse quadro complicado e depressivo.

Na primeira abordagem, você ouve do cliente uma expressão bem comum: O que eu fiz para dar tudo errado? Eu estava bem, o negócio era lucrativo, a equipe me ajudava, eu comprei o  carro do ano, uma casa maravilhosa, um escritório bem montado e bastante conforto para a família. Sou excelente patrão. E olha só agora como estou? Como o papel do Coach não é o de lamentar e chorar junto com o cliente, mas dar respeito, atenção e carinho para criar um espaço de conforto em que o cliente sinta apoio para atingir um patamar de satisfação e encontro com suas metas, cabe a você tentar identificar a origem desse problema.

Será que as razões e os propósitos que foram a base do nascimento da empresa não se perderam pelo caminho? Será que ainda existe a mesma paixão pelo negócio ou ela se transformou em ostentação? Será que “os porquês originais”, voltados a uma determinada missão e visão, não foram sendo trocados por “porquês egocêntricos”? Será que agora o objetivo passou a ser o de aparelhar o ego com uma vida material desconectada dos valores, princípios, propósitos e outros atributos associados ao valor agregado que, no início, o produto ou serviço pretendia oferecer aos clientes e consumidores?

Claro que nem todo problema em um negócio recairá nesse cenário e, também, uma explicação semplista é sempre perigosa. Mas se você, como Coach experiente, perceber que há algo parecido com essa descrição, tente convencer o seu Coachee de que o mundo não acabou. Cabe a ele aprender a lição e aplicá-la na retomada dos “porquês originais”. Idealmente, que tal juntos buscarem a recuperação do negócio tendo agora essa melhor perspectiva? Se isso for inviável, que tal identificarem o novo caminho onde um novo negócio (ou atividade) faça com que seu cliente seja feliz?







banner-busca-coach
Curta nossa Fan Page
Revista Coach Me
Pack Autodesenvolvimento
Twittadas Cloud Coaching
banner-busca-coach
banner-cloud-educacao
banner-pinterest
Depoimentos
"Parabéns pelo feito mais que merecido! Vcs têm trazido informações de qualidade, agregando não só a minha vida profissional, mas tb pessoal. Sucesso!!!"
Juliana Garbossa
"Parabéns para a equipe Cloud Coaching ! Acompanho diariamente os posts."
Luciana Furquim
"Parabéns! O conteúdo tem sido bastante interessante!"
Priscila Vidal
"Parabéns pela ideia. Os conteúdos são realmente muito bons. Que seja uma trajetória de ainda mais sucesso."
Rafael van Emelen
"Muito bom! Parabéns equipe Cloud! Já estou com vocês! Abraços!
Ana Cris Tina
"Cloud... Para já conversarmos: amo seus vídeos de motivação, são injeções de ânimo para a Vida. Parabéns pelo magnifico trabalho!!! Vocês são maravilhosos, postagens magníficas, videos, ah! eu acompanho todos. Tenham certeza absoluta que o trabalho, o empenho de vocês, são motivo de vida para muitas pessoas. Continuarei ouvindo todos que chegarem até minha página SIM e não é um elogio apenas, é o meu Aplauso à dedicação de vocês a nos ajudar a superar os embates que a vida nos apresenta. Me faz um bem danado!!! Que Deus os abençõe sempre e tenham um excelente final de semana!!!
Maria Terezinha Barbieri




FAÇA PARTE DA LISTA
CLOUD COACHING DO SUCESSO!


Por que algumas pessoas têm sucesso e outras não?
Algo de diferente elas têm! Será que elas têm simplesmente sorte?
Faça parte da comunidade de pessoas de SUCESSO e descubra!!!
Mais de 100.000 pessoas já se inscreveram e você?
​Vai ficar fora desta?

Inscreva-se agora mesmo e ganhe uma
Revista Coach Me inteiramente grátis!!!


Por favor, aguarde...



Muito obrigado!!!

Sua inscrição foi realizada com sucesso.
Em breve você receberá no e-mail cadastrado
o link para download de sua
Revista Digital Coach Me!

Um abraço da
Equipe Cloud Coaching
Por favor, preencha corretamente os campos!
E-mail inválido!
Ooops aconteceu um erro, tente novamente!
banner-coachme-

Você que segue nossa fanpage no Facebook não pode ficar fora dessa!
Quer se desenvolver pessoal e profissionalmente, sem deixar de lado sua qualidade de vida? Quer dar um gás na sua motivação e produtividade?
Então baixe agora mesmo o seu examplar da Coach Me e mude sua vida!
Basta clicar na imagem acima e você será redirecionado ao IBA, o portal de revistas digitais da Editora Abril.