O Poder da “Empatia Sistêmica”
Uma habilidade que favorece a obtenção de uma paz profunda e duradoura.
Sabemos que a empatia é um atributo essencial para uma boa comunicação. Como consultores, mediadores, líderes ou gestores, é um componente indispensável para se obter o melhor desempenho e os melhores resultados. No contato interpessoal, o ambiente empático promove fluidez e facilita o entendimento.
Quando porém, estamos lidando com dificuldades, conflitos, situações que nos pedem algum tipo de mediação ou julgamento, um valioso e desafiante recurso é o de buscar a “empatia sistêmica”. Que consiste em olhar o contexto, os movimentos que antecederam o conflito e as raízes do que se conflagrou, mesmo quando uma das partes saiu fortemente prejudicada.
A mediação sistêmica nos projeta para um lugar diferente. Desse lugar, a empatia não se resume ao trabalho de acolhimento à vítima, ao estabelecimento de uma relação de confiança com um dos lados do conflito, mesmo que seja o lado da vítima, mesmo que os efeitos sobre a vítima sejam dolorosos ou até trágicos.
Sem qualquer questionamento em relação ao esforço e à arte de estabelecer um ambiente empático, que favorece muito a intervenção e o apoio a quem busca algum tipo de ajuda, mentoria ou terapia, a empatia sistêmica é outra coisa.
É desafiante buscar uma visão, um ponto de vista que olha para o contexto, e não elege um dos lados como sendo o certo. Muitas vezes, isso pode ser impossível, pode estar além dos limites para um ajudante, um helper, um facilitador.
A empatia sistêmica considera quem apanhou e quem bateu. Sente a dor pelo acontecimento, pela tragédia, não somente a dor por um dos lados de um conflito. A empatia sistêmica contraria posições ideológicas ou mesmo morais.
Claro que, naturalmente, nos colocamos sempre de acordo com nossa moral ou ideologia, numa determinada posição frente a qualquer conflito. É absolutamente humano. Podemos estar contra, a favor ou em algum ponto intermediário entre um dos lados de qualquer conflito.
Mas se queremos nos valer da visão sistêmica para contribuir com o fim do conflito, o recurso da empatia sistêmica, que é treinável, é uma habilidade possível de ser aprendida, favorece a obtenção de uma paz profunda e duradoura, uma genuína mudança no ambiente que libera a todos os envolvidos de um conflito, e que pode enfim ficar no passado.
Não é um caminho fácil. Nem desconhece a necessidade de compensações para que a justa medida restabeleça o equilíbrio nas relações.
Não sou capaz de esgotar esse tema em um breve artigo, mas acho que é válido compartilhar esse conceito que pode ampliar muito as possibilidades de ação e de solução.
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Almir J. Nahas
https://olharsistemico.com.br/
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