Vamos voltar a tratar de pesquisa científica em Coaching. Hoje apresento o resumo do trabalho desenvolvido por Frank Bresser (www.frank-bresser-consulting.com), posteriormente compilado e editado por Amanda Bouch (www.amandabouchconsulting.co.uk). Ele tem a sua empresa na Alemanha e se dedica ao uso eficaz do Coaching no ambiente organizacional. Ela é inglesa e autora de artigos em liderança e gestão baseados no instrumental do Coaching.
Sobre esse especial estudo, ambos afirmam que a quantidade de livros sobre Coaching aumentou ao longo do tempo, mas há poucos que tratam de como implementar a metodologia nas organizações. Essa é a contribuição principal do estudo para a indústria da aprendizagem e do desenvolvimento organizacional. Os modelos e estruturas apresentados permitem apoiar a concepção, o planejamento e a implementação do Coaching em empresas grandes e pequenas. Segundo os autores, a pesquisa cobriu sete modelos de gerenciamento para estruturar a implementação e o aperfeiçoamento de Coaching, de várias formas, nas empresas modernas.
O estudo cobre a modalidade de Coaching um-para-um, o Coaching de pares, o Coaching de equipes, o Coaching de liderança e de gestão, o desenvolvimento das culturas de Coaching e, ainda, o Coaching como um negócio em si. O leitor pode entender, escolher e fazer uso adequado de qualquer dessas modalidades, conforme a mais apropriada. No total, os sete modelos são assim estruturados: (1) os fatores de sucesso; (2) a cadeia de valor do Coaching; (3) a capacidade de construir relacinamentos; (4) a interação dinâmica no Coaching; (5) o crescimento e a manutenção das relações; (6) o suporte emocional e orientação, e; (7) a integração geral. Os quatro primeiros modelos formam a essência da proposta de Bresser amp; Bouch, e dão uma orientação concreta sobre o processo de implementação e otimização de Coaching. Os três modelos seguintes são como um olhar através de uma lupa ou microscópio, com consequente aumento da precisão, e ainda com mais profundidade que o anterior.
O quadro a seguir mostra a visão geral das relações entre os sete modelos:
Inspirado nas conclusões do estudo, o primeiro movimento na organização deve ser identificar os fatores-chave que remetem ao sucesso. Isto é, ter a visão geral dos aspectos mais importantes do planejamento, execução e otimização das iniciativas de Coaching. Depois, chega-se a um completo passo-a-passo para alcançar as melhores práticas de Coaching, com as etapas cronológicas em direção ao sucesso, sua implantação e melhoria nos programas de Coaching. Isso implica em ter plena consciência das atividades-chave de início do processo, os benefícios alcançados na saída e o valor agregado pelo Coaching.
O terceiro estágio se concentra em abordagem integrada e mais profunda. A partir dessa perspectiva, ganha-se mais compreensão da essência do Coaching, sua natureza dinâmica e os fatores humanos e culturais existentes. O quarto tópico é como um sofisticado modelo para projetar, configurar e refinar todo esse programa de Coaching. Ali se enfatiza a necessidade de mobilidade e flexibilidade dentro de um ambiente de negócios, e se gera a consciência de existirem influências (internas e externas; gerais e específicas ao Coaching), bem como formas variadas de configurar ou reconfiguras as variáveis associadas ao processo de Coaching.
(No próximo artigo, completaremos as informações com os outros três modelos)
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