BPs de RH: Como Accountability Transforma a Cultura Organizacional e os Resultados
Um dos aspectos mais importantes relacionados ao Accountability deve-se ao entendimento de que a prestação de contas ou “responsabilização” refere-se ao conjunto de práticas que envolvem: a transparência, o controle e as prestações de contas que fazem parte das boas práticas na Gestão Empresarial. Elas envolvem tanto profissionais do mesmo nível quanto aqueles do topo da pirâmide hierárquica. Além disso, abrangem as interações entre diferentes níveis hierárquicos.
Dentre os pilares do Accountability, destaca-se, primeiramente, o reconhecimento de que há o problema. Após esse reconhecimento, assumir a responsabilidade pelo problema e pelos resultados é fundamental.
Assim, ao entender que há um problema que precisa de análise e soluções, é crucial criar comitês internos. Esses comitês devem refletir e discutir sobre os riscos, além de avaliar as melhores medidas para solucioná-lo dentro da situação ou circunstância observada. Em seguida, é primordial desenvolver possíveis soluções, aplicá-las e acompanhar seus resultados. Verificar esses resultados ajudará a definir qual melhor solução aplicar.
O conjunto de ações, conceitos e práticas que pode ser compartilhado tanto por RH e seus BPs quanto em parceria com outras áreas, como Auditoria, Jurídico, Comunicação Interna, Governança Corporativa, ESG, entre outras, vai além quando são assimilados e praticados por gestores e suas equipes. Isso significa promover uma mentalidade e cultura focadas na transparência, na clareza e no feedback construtivo. Além disso, envolve o uso de ferramentas de avaliação eficazes e o desenvolvimento de controles internos que mantenham dados de forma verificável.
Compreender a importância de responder por suas ações e dados, e adequar todas essas ações a protocolos determinados, utilizando ferramentas e instrumentos comparativos que forneçam informações fidedignas e confiáveis, faz toda a diferença. Explicar claramente como usar essas ferramentas incentiva todos a seguir o correto como um valor respeitado no ambiente corporativo.
Caso seja necessário, é importante criar um código de conduta que todos compreendam e, de fato, pratiquem. Esse código deve deixar claro que, ao negligenciar ou não seguir os parâmetros considerados essenciais, poderá resultar em advertências. Além disso, poderá resultar em punições mais graves ou até o desligamento sumário da empresa, por justa causa.
Também sabemos que o grau de consciência de cada colaborador nasce dentro de sua própria criação, da educação familiar e acadêmica pela qual passou, e de suas principais referências incorporadas e praticadas.
Para disseminar essa cultura, é essencial definir os comportamentos esperados e incentivar os colaboradores a assumirem a responsabilidade para si, agindo com ética e buscando gerar melhores resultados. Os RHs deverão fortalecer a comunicação e o desenvolvimento de competências desejadas. Além disso, devem apoiar na definição de metas claras, mensuráveis e objetivas, que possam ser, de fato, acompanhadas e ajustadas periodicamente.
Através de seus BPs, acompanhar os gestores para que sejam exemplos (no discurso e na prática), reforçando a credibilidade e a coerência com o que é solicitado e deverá ser realizado por suas equipes.
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Quer saber mais sobre como como a implementação de práticas de Accountability pode contribuir para uma cultura organizacional mais ética e transparente? Então, entre em contato comigo. Terei o maior prazer em conversar a respeito!
Fátima Farias
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