Do Atendimento à Fidelização
Do Atendimento à Fidelização
Do Atendimento à FidelizaçãoO Diferencial do Atendimento Personalizado
Atender de maneira personalizada é imprescindível. Estudos mostram o abismo existente entre o que é oferecido e o que é percebido pelo cliente. E o quanto o cliente dá importância para o atendimento personalizado.
Por Luciano Amato
Do Atendimento à FidelizaçãoPós-venda: Uma Estratégia Eficaz para Fidelização
O pós-venda é a oportunidade de solidificar o relacionamento com seus clientes. Mas quais são as ações mais indicadas para fidelizar seus clientes?
Por Luciano Amato
Do Atendimento à FidelizaçãoPromessas não são somente palavras
Promessas mal cumpridas quebram a confiança do cliente e causam estragos, muitas vezes, irreversíveis à marca. Como planejar e executar com maestria e qualidade o atendimento ao cliente?
Por Luciano Amato
Do Atendimento à FidelizaçãoExcelência no Atendimento pela Conexão por Propósito
Ter um propósito claro, amplamente divulgado e praticado é o primeiro passo para o sucesso de qualquer negócio, pois é o que moverá e inspirará as pessoas em direção a um objetivo.
Por Luciano Amato
Do Atendimento à FidelizaçãoO Valor do Feedback: Conhecer para Reconhecer e Agir!
Não é possível estabelecer uma cultura de excelência no atendimento ao cliente sem estar aberto a críticas. Incentivar feedbacks por parte dos colaboradores e clientes é fundamental para o sucesso do negócio.
Por Luciano Amato
Do Atendimento à FidelizaçãoA Importância da Gestão Humanizada
É fundamental que as empresas tenham uma cultura de humanização, com líderes comprometidos em gerar resultados através das pessoas, ao mesmo tempo que olhem por elas.
Por Luciano Amato
Do Atendimento à FidelizaçãoOs Bastidores da Excelência do Atendimento
Atender o cliente com excelência é fundamental, mas quais ações internas são necessárias para que a experiência do cliente seja positiva na linha de frente?
Por Luciano Amato
Do Atendimento à FidelizaçãoAcolhimento, Foco do cliente e Pós-vendas: Palavras e Atitudes-chave
Atitudes simples podem fazer grande diferença no relacionamento com o cliente e manter a marca da empresa e do atendente mais tempo na mente do consumidor.
Por Luciano Amato
Do Atendimento à FidelizaçãoTerceirizados e os impactos na experiência do cliente
Ao optar pela terceirização, a empresa deve estar atenta à qualificação do fornecedor principalmente em relação à qualidade e à experiência do cliente.
Por Luciano Amato
Do Atendimento à FidelizaçãoComo se preparar para o atendimento ao cliente no pós-pandemia
Como deverá ser o atendimento ao cliente no pós-pandemia? Se você ainda não parou para reavaliar seus canais de atendimento, é hora de começar!
Por Luciano Amato
