Do Atendimento à Fidelização
Do Atendimento à Fidelização
Do Atendimento à FidelizaçãoComo os vieses inconscientes podem afetar a sua relação com o cliente
Mesmo quando não expressamos de forma explícita, nossas atitudes e olhares são percebidos e podem gerar insatisfação e conflitos.
Por Luciano Amato
Do Atendimento à FidelizaçãoMercado LGBTQIA+: A importância e excelência no atendimento
Há muita falta de informação, despreparo e preconceito que criam barreiras e minam o relacionamento empresa x cliente LGBTQIA+. Tudo começa pela empatia.
Por Luciano Amato
Do Atendimento à FidelizaçãoAtendimento ao cliente em tempos de Covid-19
6 dicas para o atendimento ao cliente em tempos de pandemia. Este é o momento de exercitar nossa capacidade de se adaptar a novas situações e se reinventar!
Por Luciano Amato
Do Atendimento à FidelizaçãoPós-Venda – Do limbo ao protagonismo
Quer saber como fazer um pós-venda campeão? Confira essas 7 dicas que faltavam para você fidelizar seu cliente e ter um verdadeiro diferencial no mercado!
Por Luciano Amato
Do Atendimento à FidelizaçãoA cultura da excelência através da sensibilidade e empatia
Sensibilidade? Empatia? No mercado há dois lados: aqueles que se destacam pelo diferencial no atendimento e aqueles que são lembrados pelo que não fazem.
Por Luciano Amato
Do Atendimento à FidelizaçãoO eterno dilema: produtividade ou humanização
Um dos pilares da excelência no atendimento ao cliente é a agilidade, mas não podemos perder a essência que é a humanização.
Por Luciano Amato
Do Atendimento à FidelizaçãoComo encantar e diferenciar-se no atendimento
Se atender o cliente com excelência é uma questão de sobrevivência para as empresas, por que as pessoas ainda se sentem insatisfeitas com o atendimento?
Por Luciano Amato
Do Atendimento à FidelizaçãoO olhar atento e a atitude como forma de fidelização
A cada ano, uma empresa perde pelo menos 10% de seus clientes. Para quem acha pouco, saiba que a conquista de novos clientes pode exigir cinco vezes mais investimento do que a manutenção deles.
Por Luciano Amato
Do Atendimento à FidelizaçãoO poder do feedback
Independentemente do tipo de retorno dado, o feedback sempre deve ser encarado como uma oportunidade para crescimento e jamais desprezado.
Por Luciano Amato
Do Atendimento à FidelizaçãoA cultura do erro ou do aprendizado?
Desde cedo somos programados para achar que o erro é ruim, o que gera muita culpa e consequentemente paralisa as soluções.
Por Luciano Amato
