Comunicação assertiva e a agilidade na solução de problemas complexos
Qual o Papel da Comunicação Assertiva na Implementação e Sucesso de Metodologias Ágeis?
Desde o ano de 2000 percebi que a assertividade era uma boa solução para as pessoas se entenderem melhor e poderem, de forma justa e rápida, negociar seus interesses e gerenciar seus conflitos. Enfim, enfrentarem as conversas difíceis e transformá-las em conversas produtivas. Na época, já disseminávamos a humanização nas relações de trabalho e a comunicação assertiva, juntamente com a comunicação não violenta, era o caminho ideal para que essa mudança acontecesse e as conversas se tornassem mais maduras e respeitosas, porém focadas na solução dos problemas do cotidiano profissional.
Na época, treinei muita gente nesta incrível competência, mas percebia que era uma jornada de quebra de paradigma na comunicação humana.
E hoje, depois de 20 anos, a comunicação assertiva volta com força total, sendo considerada uma das competências mais relevantes nas relações profissionais, em um cenário de total transformação, onde a agilidade e flexibilidade na solução dos problemas complexos é uma vantagem competitiva para os resultados do negócio.
Mas afinal, o que é comunicação assertiva?
Comunicação assertiva significa a busca de uma ação comum através de uma conexão firme, direta e focada na solução, uma conversa decisiva.
Dizer e agir sem ansiedade, sem agressividade e sem rodeios, o que tem que ser dito e feito: para a pessoa certa, na medida certa, no momento certo, pelo motivo certo, da maneira certa e no local certo.
A comunicação assertiva desempenha um papel fundamental na implementação e sucesso das metodologias ágeis. Aqui estão algumas correlações entre a comunicação assertiva e as metodologias ágeis:
Transparência e colaboração:
A comunicação assertiva promove a honestidade e a abertura nas interações, permitindo que as informações sejam compartilhadas de maneira clara e direta. Isso facilita a colaboração efetiva e o trabalho em equipe, garantindo que todos estejam alinhados e engajados no projeto. Por sua vez, as metodologias ágeis enfatizam a transparência e a colaboração entre os membros da equipe.
Feedback construtivo:
A comunicação assertiva é essencial para fornecer e receber feedback de maneira construtiva. Os membros da equipe precisam se sentir à vontade para expressar suas opiniões e compartilhar suas perspectivas de forma respeitosa. A comunicação assertiva ajuda a evitar mal-entendidos e conflitos, promovendo um ambiente propício para a melhoria contínua. Por sua vez, as metodologias ágeis valorizam o feedback contínuo e rápido.
Comunicação clara e concisa:
A comunicação assertiva envolve expressar ideias de maneira clara, direta e concisa. Isso permite que as informações sejam transmitidas de forma mais eficaz, evitando assim ruídos e ambiguidades. Uma comunicação clara e concisa é essencial para a agilidade no trabalho, garantindo, dessa forma, que todos entendam as tarefas, objetivos e prazos de forma precisa.
Resolução de conflitos:
A comunicação assertiva desempenha um papel importante na resolução de conflitos de maneira saudável e produtiva. Através da expressão clara de preocupações e interesses, os membros da equipe podem, de fato, trabalhar juntos para encontrar soluções e tomar decisões colaborativas. Por sua vez, na implantação das metodologias ágeis é comum surgirem conflitos de interesses entre as pessoas.
Adaptabilidade e flexibilidade:
A comunicação assertiva facilita a comunicação aberta sobre mudanças, permitindo que a equipe se ajuste e reorganize de acordo com as necessidades do projeto. Através da expressão assertiva de opiniões e preocupações, as equipes podem se adaptar rapidamente, discutir as alterações necessárias e encontrar as melhores soluções.
Em resumo, a comunicação assertiva desempenha um papel fundamental nas metodologias ágeis, promovendo transparência, colaboração, feedback construtivo, comunicação clara, resolução de conflitos e adaptabilidade. Esses elementos são essenciais para a agilidade no trabalho, permitindo que as equipes sejam mais eficientes, produtivas e capazes de enfrentar desafios de maneira eficaz.
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Até o próximo artigo!
Vera Martins
https://vera-martins.com/
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