Meu propósito é apresentar o Mentoring e Coaching Humanizado, pelo fato dele ter uma proposta diferenciada em relação às formações em Coaching comum que existem no mercado.
Neste artigo vou me ater ao aspecto da Visão, ou seja, pela conceituação inicial deste processo humanizado.
Geralmente o Coaching comum é ensinado e exercido com uma visão mais mecanicista ou tecnicista, mais separativa, pois está focado em resultados mais concretos, na obtenção de objetivos, alcance de metas. Está voltado a melhorias, ao desenvolvimento, onde predomina mais o raciocínio lógico, analítico. Desenvolver significa melhoria daquilo que já existe, não há mudanças de paradigma. Muitas ferramentas utilizadas no Coaching são ferramentas da qualidade, como o 5W2H, Diagrama de causa-efeito ou Diagrama de Ishikawa, Causa Raiz, PDCA ou Método GROW de John Whitmore, Análise SWOT, ferramentas de Assessment ou Análise Comportamental, Perguntas Poderosas, Planejamento Estratégico, ferramentas de gestão e assemelhadas.
O Coaching é em geral voltado para a consecução de resultados. É um processo necessário e importante em várias situações, faz parte de nossa vida. Vamos chamar isto de Fator Técnico.
O que é o Coaching Humanizado? Ora, é simples, é quando consideramos não somente o Fator Técnico do Coaching, mas também o Fator Humano.
Então, o que é este Fator Humano? Significa levar em conta os aspectos mais emocionais, onde o raciocínio lógico não se aplica muito bem.
Temos que considerar uma determinada situação não só pelo aspecto técnico-operacional, mas também sob o prisma visão de mundo, da ampliação da mentalidade, da motivação, dos relacionamentos, da comunicação, da ética, do bem comum, da saúde e da felicidade pessoal.
O Fator Humano corresponde diretamente ao mundo da Liderança, um campo onde lidamos mais com as pessoas e menos com a técnica.
O Fator Humano e a Liderança são o Mentoring.
Através do gráfico abaixo podemos compreender melhor a interdependência do FATOR TÉCNICO e FATOR HUMANO.
Quando usamos uma visão sistêmica, onde tudo está interligado com tudo, veremos que o Mentoring e o Coaching são indissociáveis.
Não podemos separar o Fator Técnico do Fator Humano.
A Alta Performance de um profissional depende em torno de 80% da sua capacidade de liderança, de lidar com o fator humano e em torno de 20% de sua capacidade técnica.
Um Coach terá maior potencial de sucesso se souber lidar com o fator humano do cliente, e não apenas o fator técnico de resultados e metas.
Então resumindo, teremos:
Fator Humano + Fator Técnico = Mentoring e Coaching Humanizado.
Lembre que estamos lidando na esfera da Visão, Mentalidade ou Cosmovisão do Mentoring e Coaching Humanizado.
Atualmente a grande dificuldade das pessoas que se formam em Coaching é se prenderem ao fator técnico, de resultados, de obter metas, enquanto que a Vida é muito mais do que metas e resultados. São poucos os Coaches que entendem e sabem lidar com o Fator Humano com desenvoltura. Isto pode resultar em frustrações para os clientes, pois na realidade suas verdadeiras dificuldades estão na condução da sua vida, em saber o que realmente precisam e buscam, que no fundo não é somente metas e resultados. Antes de mais nada os clientes buscam uma felicidade de vida mais plena e profunda, além das metas e resultados, embora estas façam parte da vida, mas não como o fator essencial.
Este é um dos grandes diferenciais do Instituto Holos, ensinar a lidar também com o que realmente importa, a Vida Humana como um Todo.
Ao lidar com o Fator Humano, ou seja, o Mentoring, precisamos estar embasados em algumas premissas básicas que são:
- Pessoas buscam felicidade e bem-estar em todas suas ações;
- Empresas precisam de pessoas felizes para manterem sua sustentabilidade;
- Empresas existem para servirem às pessoas e à sociedade a partir de sua lucratividade e colaboração de todos;
- Dificuldades existem, mas podem ser superadas pela ampliação da mentalidade ou novas visões de mundo e pelo exercício da permanente aprendizagem;
- Todo Ser Humano é sábio por sua natureza, e todos têm as respostas dentro de si;
- Para lidar com pessoas precisamos utilizar abordagens mais sistêmicas e humanizadas, baseadas no respeito a cada um e descartar abordagens menores;
- Entendemos que o exercício da generosidade é a primeira fonte de felicidade real;
- Os seres humanos devem ser tratados de forma apreciativa.
Estamos longe de esgotar o assunto. Além da variável da Visão que abordei neste artigo, há ainda as outras, como Metodologia de Aplicação, das Ferramentas do Sistema ISOR® e da Intenção para a aplicação do Mentoring e Coaching Humanizado.
Estou à disposição dos caros leitores para maiores trocas e esclarecimentos pelo e-mail mentoring@holos.org.br
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