A Rotina de Preparação para o Trabalho em Vendas: Você é organizado?
Quando falamos de preparação para o trabalho o termo pode confundir-se com ações de treinamento, mas a ideia do artigo não se relaciona com treinamento e capacitação em vendas, mas em organização e preparo prévio para o atendimento do vendedor.
O preparo se refere às ações que o vendedor aplica antes de iniciar a sua rotina de atendimento. E pode começar alguns minutos antes de iniciar o dia de trabalho ou até mesmo no dia anterior. Ações estas que vão desde a apresentação pessoal do profissional ou até mesmo a atualização referente aos produtos e serviços da empresa (promoções, novidades, meios de pagamento…).
Fazer um script prévio do s eu atendimento pode ajudar na organização dos materiais, informações e ambiente antes de iniciar o atendimento dos primeiros clientes.
Verificar se está tudo certo com a área de atendimento – cadeiras, computador, máquina de cartão e meios de pagamento – se os produtos estão disponíveis no estoque, se há alguma novidade em termos de preços e formas de pagamento para informar ao cliente.
Às vezes a primeira venda pode ser prejudicada simplesmente porque esses itens não foram checados antes de iniciar o atendimento.
Todos os materiais necessários para realizar as vendas estão em ordem e disponíveis? Parecer perdido ou em falta com os materiais pode ser o motivo para aparentar insegurança e despreparo para o cliente. Lembre-se de verificar esses materiais inclusive quando esses forem comuns a todos da equipe.
E as metas do dia? Se for a empresa que determina se informe dos números assim que começar a trabalhar, se a empresa não determina esses números você mesmo pode organizar suas informações em relação às metas diárias e já se preparar para a semana.
Crie rotinas de organização – sejam diárias, semanais, mensais ou anuais – pense em ações para iniciar e finalizar o seu dia de trabalho para que todos os passos fiquem bem-organizados e claros e demonstrar ao cliente que você se preparou para recebe-lo e que ele pode confiar na sua agilidade e organização.
Como você se organiza para começar seu dia de trabalho?
Gostou do artigo?
Quer saber mais sobre como criar a rotina de preparação para o trabalho em vendas? Então, entre em contato comigo. Terei o maior prazer em ajudar você!
Um abraço e até a próxima!
Karine Gomes
http://www.criarecriar.com.br/
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