Arquivos por Tag: 2016
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Tudo Azul3ª Lei de Newton – O que faço agora? – Causa & Efeito
Hoje vivemos as consequências de nossas escolhas do passado. Esvazie sua mente, pense primeiramente e só então saia fazendo. Mas tenha em mente “Para toda ação, há uma reação equivalente e contrária”.
Por Elizabeth Kassis
Do Atendimento à FidelizaçãoVocê sabe o que é cliente oculto?
Como medir o nível de excelência no atendimento ao cliente? Uma destas maneiras é a utilização de Clientes Ocultos, também conhecidos por “Cliente Misterioso” ou “Mistery Shopper”.
Por Luciano Amato
O Comportamento do ProfissionalSe você fosse um produto, em que prateleira você estaria no supermercado?
Muitas vezes nos esquecemos que somos como um produto na gôndola de um supermercado. Aparecemos nas prateleiras mais visíveis para contratação rápida e junto de outros “produtos” muito semelhantes a nós.
Por Cleyson Dellcorso
Vida e CarreiraNão me solidarizo!
Onde está a produtividade? Órgãos públicos têm equipe de atendimento sem capacitação técnica adequada, amarrada às burocracias, pouca gente para o número de processos e equipamentos obsoletos ou quebrados.
Por Adriana Gomes
Espaço do CoachAprenda a não boicotar o seu tempo!
Sempre que você aceita algo fora do seu plano e se engendra em projetos de terceiros, você diz “NÃO” para si mesmo. A saída é entender como o seu “SIM” poderá levar a um cenário “alinhado” aos seus interesses.
Por Mario Divo
O Cérebro no dia a diaO seu cérebro é lento, provoque a produtividade dele!
O cérebro não gosta de mudanças e não está preparado para elas. Ele pode ser um grande sabotador da sua produtividade, se você não souber como treiná-lo ou reprogramá-lo para aproveitar o melhor de si.
Por Katia Gaspar
Convidado EspecialPlanejamento estratégico de vida
“Deixa a vida me levar” só serve para comercial de cerveja. Não planejar é o mesmo que não alcançar, não chegar lá, seja esse “lá” onde for. Como alcançar seus sonhos se você nem se atreve a pensar neles?
Por Convidado Especial
Gestão de MudançasReflexões sobre Vendas (parte I)
O que agrega e gera bons resultados é descobrir atributos do produto ou serviço que dialoguem com os desejos, aspirações e sonhos do cliente. E esse diálogo deve acontecer de forma leve e personalizada.
Por Aline Senger
Coaching HolísticoCuidado com a Energia das Imagens nos Ambientes!
Muitas pessoas reclamam que se sentem pior quando estão dentro de um ambiente de trabalho ou de casa. É como se o problema piorasse sem motivos aparentes. A verdade é que pode haver uma razão! Quer saber o porquê?
Por Franco Guizzetti
Coaching AfetivoA virtude da paciência
Frequentemente nos vemos em situações em que o sucesso não depende de nós. Damos o nosso melhor, mas dependemos da boa vontade do outro. Sentimos frustração e até a sensação de fracasso. O segredo é ter paciência!
Por Patrícia Camargo
