2016 - Página 58 de 73 - Cloud Coaching

Do Atendimento à Fidelização
A importância da mensuração da excelência do atendimento!
Pesquisas mostram que 95% dos clientes não comunicam à empresa quando insatisfeitos com um atendimento. Isso significa que dificilmente você saberá algo se não perguntar e, quando perceber, pode ser tarde.
Por Luciano Amato
O Comportamento do Profissional
Se você é líder, aprenda a acabar com seu principal adversário sem deixar pistas!
Para alcançar a excelência é preciso focar no desenvolvimento da Inteligência Emocional e colocar em prática alguns comportamentos que nosso maior adversário, nós mesmos, insistimos em não nos deixar utilizar.
Por Cleyson Dellcorso
Vida e Carreira
Futuro mais ético!
Há sinais de que o Brasil, talvez desta vez, não perderá o bonde da história e poderá transformar os episódios atuais no início de um processo sobre como conduzir com mais ética e honestidade os negócios.
Por Adriana Gomes
Espaço do Coach
Negociando valor e não preço!
Quando o custo torna-se consideração principal, isso acontece não porque o comprador só se preocupa com o custo, mas porque o vendedor não conseguiu convencê-lo sobre o valor agregado que justifica o preço.
Por Mario Divo
O Cérebro no dia a dia
Coaching como ferramenta para promover alta performance!
Esqueça de uma vez por todas aquelas conversas que Coaching é coisa para quem está fora do mercado de trabalho ou para solucionar problemas profissionais. Ele é fundamental para quem busca alta performance.
Por Katia Gaspar
Convidado Especial
Crise… Que crise?
É muito cômodo afirmarmos que o país passa por uma crise e que nossas lutas em busca de uma recolocação serão todas em vão. Como lidar de forma sensata e madura com a “crise” e assumir uma postura diante das dificuldades?
Por Convidado Especial
O Cérebro no dia a dia
Inovação na gestão de pessoas – ou como manter colaboradores engajados!
Criar organizações que gerem bem-estar nas pessoas para manter a produtividade plena e em prol do todo é uma tarefa ao mesmo tempo básica e complexa. Mas como fazer com que as pessoas se sintam bem dentro da empresa e mantenham o alto nível de desempenho?
Por Katia Gaspar
Gestão de Mudanças
Que tal falarmos sobre o seu fantasma faminto?
Sabe o que é “fantasma faminto”? É a forma que os budistas denominam um ego desgovernado, que é a pior forma de manifestação do ego: esfomeado, carente e insaciável, manifestando-se diante de um fracasso.
Por Aline Senger
Empreender com Qualidade de Vida
O que você faria se soubesse que não iria falhar?
Passamos parte de nossas vidas nos afastando de situações e oportunidades para nos proteger do sentimento desconfortável de frustração por falhar. E na espera de um momento ideal deixamos passar oportunidades.
Por Silvia Corazza
Mentoring, Liderança & Sabedoria
O fator motivacional no Mentoring e no Coaching
O Mentoring e o Coaching são, antes de mais nada, como um processo interativo entre o Profissional e o seu cliente. O fator motivacional envolve e depende de diferentes aspectos da conduta de ambos.
Por Marcos Wunderlich

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Pesquisas mostram que 95% dos clientes não comunicam à empresa quando insatisfeitos com um atendimento. Isso significa que dificilmente você saberá algo se não perguntar e, quando perceber, pode ser tarde.

Para alcançar a excelência é preciso focar no desenvolvimento da Inteligência Emocional e colocar em prática alguns comportamentos que nosso maior adversário, nós mesmos, insistimos em não nos deixar utilizar.

Há sinais de que o Brasil, talvez desta vez, não perderá o bonde da história e poderá transformar os episódios atuais no início de um processo sobre como conduzir com mais ética e honestidade os negócios.

Quando o custo torna-se consideração principal, isso acontece não porque o comprador só se preocupa com o custo, mas porque o vendedor não conseguiu convencê-lo sobre o valor agregado que justifica o preço.

Esqueça de uma vez por todas aquelas conversas que Coaching é coisa para quem está fora do mercado de trabalho ou para solucionar problemas profissionais. Ele é fundamental para quem busca alta performance.

É muito cômodo afirmarmos que o país passa por uma crise e que nossas lutas em busca de uma recolocação serão todas em vão. Como lidar de forma sensata e madura com a “crise” e assumir uma postura diante das dificuldades?

Criar organizações que gerem bem-estar nas pessoas para manter a produtividade plena e em prol do todo é uma tarefa ao mesmo tempo básica e complexa. Mas como fazer com que as pessoas se sintam bem dentro da empresa e mantenham o alto nível de desempenho?

Sabe o que é “fantasma faminto”? É a forma que os budistas denominam um ego desgovernado, que é a pior forma de manifestação do ego: esfomeado, carente e insaciável, manifestando-se diante de um fracasso.

Passamos parte de nossas vidas nos afastando de situações e oportunidades para nos proteger do sentimento desconfortável de frustração por falhar. E na espera de um momento ideal deixamos passar oportunidades.

O Mentoring e o Coaching são, antes de mais nada, como um processo interativo entre o Profissional e o seu cliente. O fator motivacional envolve e depende de diferentes aspectos da conduta de ambos.