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Do Atendimento à Fidelização
O poder da fidelização
Quando falamos em atender o cliente com excelência a primeira palavra que vem à tona é fidelização, mas como fidelizá-lo? Quando podemos considerar que um cliente está fidelizado? Fidelização gera retorno financeiro?
Por Luciano Amato
Crescimento Comercial: Estratégias e Soluções para o Sucesso
Você desenvolve talentos necessários para o alto nível de excelência em sua organização?
Embora uma vasta parcela de líderes saiba que seu dever é atrair, desenvolver e reter seus profissionais, não é assim que funciona na maioria das organizações.
Por Adriane Yared
Crescimento Comercial: Estratégias e Soluções para o Sucesso
Você é, realmente, um parceiro?
Observe como são as suas parcerias, você realmente está disposto a somar expertises ou apenas tirar proveito da expertise de outrem?
Por Adriane Yared
Crescimento Comercial: Estratégias e Soluções para o Sucesso
Você é um complicador ou solucionador de problemas?
Você já deve ter ouvido essa frase: Por que solucionar se podemos complicar? Você saberia distinguir em sua família, amigos ou trabalho quem é o complicador e quem é o solucionador imediato?
Por Adriane Yared
Do Atendimento à Fidelização
Como realizar o levantamento de necessidades de um projeto
Com este passo a passo ficará muito mais fácil desenhar um projeto assertivo e assim obter mais sucesso na aprovação de projetos!
Por Luciano Amato
Crescimento Comercial: Estratégias e Soluções para o Sucesso
Quebra de paradigmas: Como vender para o novo consumidor sem utilizar técnica de venda tradicional?
Entenda porque o comportamento dos consumidores vem mudando nas últimas décadas e como devemos abordá-los e entregar valor de maneira eficaz.
Por Adriane Yared
Do Atendimento à Fidelização
A importância da humanização do atendimento
Existem várias receitas e fórmulas sobre como fidelizar os clientes, mas uma é a mais certeira de todas: o atendimento humanizado.
Por Luciano Amato
Crescimento Comercial: Estratégias e Soluções para o Sucesso
Perca a confiança e a credibilidade e perderá tudo!
Certamente você quer ser visto e lembrado como um profissional confiável, com credibilidade e com todos os demais atributos que o cliente atual demanda atualmente, não é mesmo?
Por Adriane Yared
Crescimento Comercial: Estratégias e Soluções para o Sucesso
Ego profissional: Vilão ou Mocinho?
Mesmo rotulado como maléfico, o ego é de suma importância, se inserido com equilíbrio, principalmente quando é necessário encorajar a melhoria da “performance” e da autoconfiança, competências essenciais.
Por Adriane Yared
Do Atendimento à Fidelização
Natal chegando… e a qualidade no atendimento?
É hora de confraternizar, de dar presentes para aquele ente querido. Toda esta movimentação faz com que as lojas aumentem consideravelmente o fluxo de atendimento e vendas. As pessoas ficam mais suscetíveis às compras pelo espírito de Natal e pela pressão social. Mas como fica o atendimento?
Por Luciano Amato

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Quando falamos em atender o cliente com excelência a primeira palavra que vem à tona é fidelização, mas como fidelizá-lo? Quando podemos considerar que um cliente está fidelizado? Fidelização gera retorno financeiro?

Embora uma vasta parcela de líderes saiba que seu dever é atrair, desenvolver e reter seus profissionais, não é assim que funciona na maioria das organizações.

Observe como são as suas parcerias, você realmente está disposto a somar expertises ou apenas tirar proveito da expertise de outrem?

Você já deve ter ouvido essa frase: Por que solucionar se podemos complicar? Você saberia distinguir em sua família, amigos ou trabalho quem é o complicador e quem é o solucionador imediato?

Com este passo a passo ficará muito mais fácil desenhar um projeto assertivo e assim obter mais sucesso na aprovação de projetos!

Entenda porque o comportamento dos consumidores vem mudando nas últimas décadas e como devemos abordá-los e entregar valor de maneira eficaz.

Existem várias receitas e fórmulas sobre como fidelizar os clientes, mas uma é a mais certeira de todas: o atendimento humanizado.

Certamente você quer ser visto e lembrado como um profissional confiável, com credibilidade e com todos os demais atributos que o cliente atual demanda atualmente, não é mesmo?

Mesmo rotulado como maléfico, o ego é de suma importância, se inserido com equilíbrio, principalmente quando é necessário encorajar a melhoria da “performance” e da autoconfiança, competências essenciais.

É hora de confraternizar, de dar presentes para aquele ente querido. Toda esta movimentação faz com que as lojas aumentem consideravelmente o fluxo de atendimento e vendas. As pessoas ficam mais suscetíveis às compras pelo espírito de Natal e pela pressão social. Mas como fica o atendimento?