Se você é líder, esteja atento aos seus liderados, crie espaços de confiança e diálogo franco, onde não haja medo de conversar. Você tem um papel muito importante na mediação e até mesmo na resolução de conflitos.
Como você tem percebido as situações de conflito na sua vida? Quais os recursos você tem disponíveis para resolver essas situações que surgem no cotidiano de sua vida?
As pessoas envolvidas em um conflito, em geral, têm uma visão limitada e tendem a não renunciar aos seus pontos de vista, então como negociar para superar um NÃO e resolver o impasse?
Você sabia que uma boa experiência na resolução de um conflito vale mais do que não ter conflitos? E que é possível transformar conflitos em oportunidades?