Todos nós estamos condicionados a enxergar somente aquilo que queremos enxergar, o que nos torna cegos para qualquer coisa que esteja fora do "padrão".
Você já pensou o que faz o seu cliente querer voltar a fazer negócios com você? O que deixa o seu cliente feliz? Quais atitudes você tem tomado para fazê-los felizes?