Arquivos por Tag: Luciano Amato
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Do Atendimento à FidelizaçãoO potencial de compra do público LGBTi+
Pesquisa da Out Leadership mostra que o potencial de compra no Brasil representa US$ 133 bilhões, ou seja, 10% do PIB.
Por Luciano Amato
Diversidade e Inclusão SocialCOTAS: Necessidade ou Privilégio
Uma discussão que sempre vem à tona são as cotas. Algumas pessoas afirmam que cotas significam privilégios a determinados grupos sociais.
Por Luciano Amato
Do Atendimento à FidelizaçãoAtendimento e Fidelização num Mundo VUCA
O que antes dava certo, hoje, nem sempre, funciona mais. Por isso os profissionais devem buscar novas formas de lidar com as mudanças de forma criativa e eficaz.
Por Luciano Amato
Diversidade e Inclusão SocialIntolerância, Polarização e Diversidade: O que eu tenho a ver com isso?
Eu desejo um mundo mais tolerante, com mais amor e nenhum ódio, mais paz e nenhuma guerra. E você?
Por Luciano Amato
Do Atendimento à FidelizaçãoO poder da fidelização
Quando falamos em atender o cliente com excelência a primeira palavra que vem à tona é fidelização, mas como fidelizá-lo? Quando podemos considerar que um cliente está fidelizado? Fidelização gera retorno financeiro?
Por Luciano Amato
Diversidade e Inclusão SocialLei de Cotas – 27 anos: O que podemos comemorar?
Criada em 24 de julho de 1991, a Lei de Cotas de Pessoas com Deficiência completou 27 anos e prevê a proporcionalidade de contratação de pessoas com deficiência em relação ao número de funcionários.
Por Luciano Amato
Diversidade e Inclusão SocialPreconceito: Compreensão e Reconhecimento
Histórico e presente no dia a dia, seja em relação à raça, credo, orientação sexual, identidade de gênero, idade, social ou a qualquer outro que esteja presente, o preconceito é danoso e condenável.
Por Luciano Amato
Do Atendimento à FidelizaçãoComo realizar o levantamento de necessidades de um projeto
Com este passo a passo ficará muito mais fácil desenhar um projeto assertivo e assim obter mais sucesso na aprovação de projetos!
Por Luciano Amato
Diversidade e Inclusão SocialQuando fazer a diferença, faz a diferença!
Temos um poder enorme de mudar o mundo, atuando pelo coletivo, com atitudes mais éticas e empáticas, influenciando pelo exemplo. Ter a consciência de que nossas atitudes influenciam uns aos outros.
Por Luciano Amato
Do Atendimento à FidelizaçãoA importância da humanização do atendimento
Existem várias receitas e fórmulas sobre como fidelizar os clientes, mas uma é a mais certeira de todas: o atendimento humanizado.
Por Luciano Amato
