A essência do bom atendimento está lastreada na simplicidade. Trata-se de conduzir as pessoas a uma experiência memorável, fazendo-as sentirem-se únicas e especiais.
Educar não se resume a prover alunos apenas de competências técnicas, aquelas vinculadas à inteligência intelectual, embora seja isso que façamos convencionalmente e nunca por inteiro.
É crescente o número de pessoas e empresas iludidos com falsos prêmios e condecorações concedidos por companhias de fachada em troca de um punhado de dinheiro.
Empresas, produtos e serviços estão todos muito parecidos. Pelo telefone ou pela Internet não conseguimos avaliar a qualidade de serviços e a veracidade de informações. Como evitar dissabores na contratação de serviços?