Você sabia que há uma técnica de vendas capaz de estimular o cliente a reconhecer a sua necessidade em adquirir um produto ou serviço para a resolução de um problema? Conheça a técnica Spin Selling!
Por que é tão difícil recomeçar? Simplesmente porque deixamos que os nossos pensamentos comandem as nossas atitudes, vontades e desejos. Lembre-se: RECOMEÇAR sempre é possível! Mas como?
Você sabe o que são KPIs (Key Performance Indicators)? Por que eles são (de fato) imprescindíveis para a gestão do Customer Success e Customer Experience?
Você acha que chegou ao fundo do poço? Atenção! Jamais permita que impasses da vida tragam o “pior”. Ninguém está isento de problemas, sofrimento e alegria são fatos da vida real. A diferença está em como você irá lidar com cada um deles.
Inúmeras vezes olhamos no espelho em busca da IMAGEM IDEAL e enxergamos apenas o translúcido em nossas vidas. Mas lembre-se, você jamais colherá frutos daquilo que nunca plantou.
Atender de maneira personalizada é imprescindível. Estudos mostram o abismo existente entre o que é oferecido e o que é percebido pelo cliente. E o quanto o cliente dá importância para o atendimento personalizado.