Arquivos por Tag: Vendas
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Do Atendimento à FidelizaçãoComo medir a Satisfação dos Clientes através de Pesquisa
Sabe aquela máxima “Os números não mentem jamais”? É a pura verdade! É imprescindível medir tudo que for possível, pois, quanto mais dados menos subjetividade e maior a possibilidade de acerto.
Por Luciano Amato
Técnicas de Vendas e EndomarketingEndomarketing: Otimizando o foco da sua equipe
Ter clareza e saber onde se está e aonde quer chegar é um dos primeiros passos para ganhar foco naquilo que é preciso. O poder do foco pode e deve ser aplicado não apenas individualmente, mas também com equipes.
Por Karine Gomes
Crescimento Comercial: Estratégias e Soluções para o SucessoMulheres ficam mais produtivas após a maternidade!
As mulheres convivem com uma crença imposta pela sociedade, de que a maternidade limita a mente, afeta a vida profissional, e que na pré e pós-maternidade, estão sujeitas a influências negativas na carreira.
Por Adriane Yared
Técnicas de Vendas e EndomarketingTécnicas de Vendas: Cal Worthington – O que um dos maiores vendedores de carros do mundo tem para nos ensinar?
Conhecido por vender mais de um milhão de carros ao longo de sua carreira, Cal Worthington fez uso da agressividade em suas vendas e obteve ótimos resultados. Seu lema era: faça qualquer coisa para fechar uma venda.
Por Karine Gomes
Do Atendimento à FidelizaçãoVocê sabe o que é cliente oculto?
Como medir o nível de excelência no atendimento ao cliente? Uma destas maneiras é a utilização de Clientes Ocultos, também conhecidos por “Cliente Misterioso” ou “Mistery Shopper”.
Por Luciano Amato
Técnicas de Vendas e EndomarketingEndomarketing: A Comunicação Interna da sua empresa na palma da sua mão!
O uso de tecnologias como aliada do Endomarketing, contribui para a necessidade constante das organizações se alinharem às mudanças cada vez mais rápidas e frequentes na nossa sociedade.
Por Karine Gomes
Crescimento Comercial: Estratégias e Soluções para o SucessoInadimplência – Superando e mantendo relacionamento com o cliente
A inadimplência afeta empresas de qualquer porte. É imprescindível uma estratégia eficaz, para garantir um caixa saudável e clientes empenhados em saldar dívidas, sem influências negativas em seu relacionamento.
Por Adriane Yared
Técnicas de Vendas e EndomarketingTécnicas de Vendas: Como você reage aos “nãos”?
A maior parte dos vendedores, já ouviu, pelo menos, um não na vida. Acontece com tudo mundo, certo? Então responda rápido: Qual a sua primeira reação quando escuta um não? Ele te paralisa ou te desafia?
Por Karine Gomes
Do Atendimento à FidelizaçãoA importância da mensuração da excelência do atendimento!
Pesquisas mostram que 95% dos clientes não comunicam à empresa quando insatisfeitos com um atendimento. Isso significa que dificilmente você saberá algo se não perguntar e, quando perceber, pode ser tarde.
Por Luciano Amato
Técnicas de Vendas e EndomarketingEndomarketing: Da contratação à interação com o cliente externo
Quando uma empresa capta um talento, ela o faz na expectativa de ter em sua equipe mais uma pessoa que fará a diferença. E uma das maiores preocupações é como será a atuação dela no atendimento ao cliente final, o maior bem de qualquer organização.
Por Karine Gomes
