Arquivos por Tag: Vendas
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Técnicas de Vendas e EndomarketingNetworking Interno: Aproveite todas as oportunidades!
Quando falamos de networking atrelamos seu significado muito mais ao relacionamento entre profissionais de fora da empresa do que de dentro, porém ele pode e deve ser cultivado internamente também!
Por Karine Gomes
Do Atendimento à FidelizaçãoOuvir ou Escutar: Eis a Questão!
Uma das principais competências para atender o cliente com excelência é a capacidade de ouvir, pois possibilita antecipar seus desejos, expectativas e o surpreenderá. Conheça 7 dicas para melhorar esta competência.
Por Luciano Amato
Técnicas de Vendas e EndomarketingTransforme fracassos em resultados!
Às vezes, mesmo fazendo ou acreditando fazer tudo certo, o cliente acaba escapando pelos dedos. Qual sua reação? Todo fracasso é uma ótima oportunidade de aprendizado, arregace as mangas e aprenda!
Por Karine Gomes
Do Atendimento à FidelizaçãoO corpo fala!
A comunicação não verbal é universal e inconsciente, ou seja, não a controlamos, assim, transmite a veracidade dos nossos sentimentos. Perceber estes sinais pode ajudar a ser mais assertivo no atendimento.
Por Luciano Amato
Técnicas de Vendas e EndomarketingPrograma de melhoria semanal em vendas!
O PMS (Programa de Melhoria Semanal) tem como objetivo planejar o desenvolvimento pessoal e profissional daqueles que o aplicam com frequência, ser feito uma vez por semana e acompanhado todos os dias.
Por Karine Gomes
Do Atendimento à FidelizaçãoA Comunicação e o processo de conquista de clientes
Uma das principais competências de quem trabalha com atendimento ao cliente é a comunicação. Pessoalmente ou por telefone, uma palavra mal interpretada pode colocar um relacionamento a perder.
Por Luciano Amato
Técnicas de Vendas e EndomarketingEndomarketing e a sintonia com o público interno – entre no mundo do seu colaborador!
O grande segredo de organizações de sucesso é a capacidade que elas têm de entrar no mundo do colaborador, de trazer aquilo que ele ama para a realidade profissional, entendendo e alinhando-se com seu mapa de mundo.
Por Karine Gomes
Do Atendimento à FidelizaçãoOs 4 Momentos Essenciais do Atendimento ao Cliente (Parte IV) – O Pós-Vendas
O Pós-Vendas é uma das mais importantes etapas para a fidelização do cliente, porém poucas empresas mantêm ações de pós-vendas e algumas, pelo contrário, após a compra ignoram totalmente o cliente.
Por Luciano Amato
Técnicas de Vendas e EndomarketingPlanejar é preciso, mas seguir o plano é fundamental!
O planejamento de vendas não pode e nem é feito para ser estático! Ele precisa de revisão e alterações sempre que houver a necessidade. Crie o hábito de revisar seu plano de vendas com frequência.
Por Karine Gomes
Do Atendimento à FidelizaçãoOs 4 momentos essenciais do Atendimento ao Cliente (Parte III) – O Acolhimento
Não adianta oferecer algo que o cliente não queira apenas para empurrar uma venda. A sensibilidade de quem trabalha com atendimento ao cliente, a ponto de entender o que ele deseja antes mesmo que dele se manifestar é uma competência fundamental.
Por Luciano Amato
